Política de Privacidad
Última actualización: marzo de 2026
En psicoaction nos tomamos muy en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra web y de quienes utilizan nuestros servicios. Esta política explica, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: psicoaction
- NIF: 46946105T
- Dirección: Cervantes 3, Ripollet (Barcelona)
- Correo electrónico de contacto: info@psicoaction.com
- Web: www.psicoaction.com
2. Qué datos recogemos
Recogemos los datos que tú mismo nos proporcionas, que pueden incluir:
- A través del formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribes.
- A través del formulario de reserva de cita: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y motivo de consulta.
- A través de la comunicación por email o WhatsApp: los datos incluidos en esa comunicación.
- A través de la navegación web: datos técnicos de acceso (IP, navegador, dispositivo) recogidos automáticamente a través de cookies. Ver nuestra Política de Cookies.
En ningún caso recogemos datos especialmente sensibles (datos de salud) a través del sitio web. Los datos clínicos se tratan exclusivamente en el contexto de la relación terapéutica y se rigen por la normativa específica del sector sanitario.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta o solicitud de cita | Ejecución de una relación precontractual |
| Gestionar la relación terapéutica | Ejecución del contrato de prestación de servicios |
| Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cita | Ejecución del contrato |
| Enviarte información sobre nuestros servicios (si lo autorizas) | Consentimiento del usuario |
| Cumplir con nuestras obligaciones legales | Obligación legal |
| Analítica del sitio web | Interés legítimo |
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio (hosting web, herramienta de videoconferencia para sesiones online, plataforma de gestión de citas), con quienes tenemos contratos de encargado del tratamiento.
- Obligación legal, cuando una ley o resolución judicial así lo requiera.
En ningún caso cedemos datos a terceros con fines comerciales.
5. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
- Datos de contacto y solicitudes: se conservan durante el tiempo necesario para responder tu consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades legales (3 años).
- Datos de pacientes: se conservan durante el tiempo establecido por la normativa sanitaria aplicable (mínimo 5 años desde la última consulta, conforme a la Ley 21/2000 de Cataluña sobre derechos de información del paciente).
- Datos de facturación: 5 años, conforme a la normativa tributaria.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitar el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@psicoaction.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es